Oferta pública / Términos del servicio

1. Partes

El presente acuerdo se celebra entre:

OCTOPRO OÜ, registrada en la República de Estonia, número de registro 16515516, domicilio: Harju maakond, Tallinn, Roseni tn 13 (en adelante, el «Servicio»)

y la persona que utiliza el Servicio (en adelante, el «Usuario»).

Al registrarse en el Servicio, emitir una Tarjeta o comenzar a utilizar los servicios, el Usuario acepta íntegramente la presente oferta pública (acuerdo).

2. Naturaleza jurídica del Servicio

2.1. El Servicio es exclusivamente un proveedor de TI y no presta servicios bancarios ni financieros.

2.2. El Servicio:

• no es una entidad de crédito;
• no es una entidad de dinero electrónico (EMI);
• no es una entidad de pago;
• no custodia fondos del Usuario como depósito.

2.3. Todos los saldos del Usuario constituyen un registro técnico (ledger) en el sistema del Servicio, y no fondos monetarios.

2.4. El Usuario acepta que:

• los fondos no están protegidos por esquemas de garantía de la UE;
• el Servicio no está obligado a garantizar liquidez;
• el acceso a los fondos puede restringirse en cualquier momento.

3. Objeto

3.1. El Servicio facilita el acceso a:

• emisión de tarjetas virtuales;
• gestión de tarjetas;
• pagos en línea sin efectivo;
• pagos sin contacto offline mediante tokenización (Apple Pay, Google Pay).

3.2. Las tarjetas virtuales se proporcionan a través de organizaciones colaboradoras. El Servicio no es el emisor de la tarjeta y no controla las decisiones de los sistemas de pago.

3.3. La Tarjeta puede utilizarse para:

• pagos en línea — compras de bienes y servicios en comercios online;
• pagos sin contacto offline — añadiendo la Tarjeta a Apple Pay o Google Pay (tokenización). El número virtual de la tarjeta se tokeniza y se utiliza para pagos NFC en terminales físicos.

3.4. La disponibilidad de Apple Pay / Google Pay depende del emisor de la tarjeta, el dispositivo y el país del Usuario. El Servicio no garantiza la compatibilidad por parte de Apple o Google y no se hace responsable de las denegaciones de ambas plataformas.

4. Recarga y naturaleza de los fondos

4.1. Métodos de recarga admitidos:

• USDT (TRC-20) — disponible para todos los Usuarios;
• rublos rusos (RUB) — disponible solo tras completar la verificación KYC básica.

4.2. Los depósitos en USDT son unidireccionales. No está disponible la retirada de USDT del Servicio. El USDT acreditado en la cartera del Usuario se convierte en saldo de tarjeta y no puede revertirse.

4.3. El Usuario acepta que:

• las operaciones con criptoactivos son irreversibles;
• son posibles pérdidas por tipo de cambio;
• el Servicio no asume responsabilidad por la volatilidad de las criptomonedas.

4.4. El Servicio puede:

• convertir fondos a tipos internos;
• aplicar comisiones y cargos.

5. Restricciones estrictas de uso

5.1. Queda estrictamente prohibido:

• retirar efectivo en cualquier forma;
• transferencias entre tarjetas o cuentas (P2P);
• utilizar la Tarjeta como instrumento de ahorro o almacenamiento;
• cualquier esquema de cash-out o intento de convertir fondos en efectivo;
• cuentas múltiples (multi-cuentas);
• uso mediante proxy/VPN para eludir restricciones geográficas.

5.2. Categorías de comerciantes prohibidas:

• juegos de azar, incluidos casinos en línea, apuestas y juegos;
• servicios para adultos;
• operaciones de MCC de alto riesgo;
• arbitraje de pagos, fraude, estafas y abuso;
• blanqueo de capitales (AML) y financiación del terrorismo (CTF);
• elusión de sanciones o restricciones regulatorias o geográficas;
• actividades que vulneren la legislación de la UE, Estonia u otras aplicables.

5.3. El Servicio determina de forma independiente la naturaleza de las operaciones y su admisibilidad sin obligación de acreditar infracciones ante el Usuario.

6. Cumplimiento, KYC y monitorización

6.1. El Servicio realiza controles AML/KYC conforme a la legislación de Estonia y la UE.

6.2. El Servicio puede en cualquier momento:

• solicitar documentos y confirmaciones;
• realizar identificación por vídeo;
• suspender operaciones hasta completar la verificación.

6.3. La negativa a someterse a la verificación es motivo de bloqueo de la cuenta.

6.4. Las recargas en fiat (RUB) solo están disponibles tras completar con éxito la verificación KYC básica.

7. Bloqueo y decomiso de fondos

7.1. El Servicio puede sin previo aviso:

• bloquear la Tarjeta;
• restringir operaciones;
• congelar fondos.

7.2. Los motivos incluyen, entre otros:

• sospecha de incumplimiento de los presentes Términos;
• requisitos de colaboradores o reguladores;
• contracargos o riesgo de devoluciones;
• actividad sospechosa.

7.3. En caso de infracciones confirmadas o sospechadas, los fondos pueden retenerse o decomisarse por completo.

7.4. El Servicio no está obligado a:

• notificar con antelación;
• revelar motivos;
• proporcionar pruebas.

8. Retención de fondos

8.1. El Servicio puede retener fondos:

• hasta 365 días naturales;
• más tiempo — a petición de colaboradores o reguladores;
• hasta finalizar la investigación;
• hasta cumplir obligaciones frente a terceros.

9. Contracargos (chargeback)

9.1. Cualquier procedimiento de contracargo iniciado puede conllevar:

• bloqueo inmediato;
• retención de fondos;
• terminación del servicio;
• sanciones o penalizaciones.

9.2. El Usuario acepta compensar todas las pérdidas del Servicio causadas por un contracargo, incluidas multas, comisiones y gastos de colaboradores.

10. Reembolso de fondos

10.1. Un reembolso solo es posible cuando se cumplen simultáneamente todas las condiciones:

• la Tarjeta está cerrada por completo;
• el Usuario ha dejado de utilizar el Servicio;
• no existen infracciones;
• se han superado todos los controles KYC/AML.

10.2. Plazo de reembolso: no antes de 180 días naturales tras el cierre de la Tarjeta.

10.3. El Servicio puede:

• deducir comisiones y gastos;
• denegar el reembolso en caso de infracciones o riesgos;
• solicitar documentación adicional.

11. Comisiones y tarifas

11.1. El Servicio puede unilateralmente:

• fijar y modificar comisiones;
• introducir límites;
• cambiar las condiciones de las operaciones.

11.2. Las condiciones vigentes se publican en la interfaz del Servicio.

12. Limitación de responsabilidad

12.1. El Servicio no responde por:

• actuaciones de bancos, emisores y sistemas de pago;
• denegación de transacciones;
• bloqueos por terceros;
• pérdidas indirectas o consecuenciales.

12.2. La responsabilidad máxima del Servicio se limita a 0 EUR o al saldo restante de la cuenta, a discreción del Servicio.

13. Indemnización

13.1. El Usuario se obliga a compensar TODAS las pérdidas del Servicio, incluidas:

• multas y sanciones;
• costes de contracargos;
• reclamaciones de terceros;
• honorarios y gastos legales.

14. Terminación

14.1. El Servicio puede terminar el servicio en cualquier momento sin explicación.

14.2. El Usuario puede terminar el uso cerrando la Tarjeta y dejando de utilizar el Servicio.

14.3. La terminación no libera al Usuario de obligaciones surgidas durante el periodo de uso.

15. Ley aplicable y jurisdicción

15.1. El presente acuerdo se rige por la ley de la República de Estonia.

15.2. Las controversias se resolverán ante los tribunales de Estonia o mediante arbitraje a discreción del Servicio.

16. Modificaciones

16.1. El Servicio puede modificar los presentes Términos en cualquier momento.

16.2. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos actualizados.

16.3. La versión vigente se publica siempre en el sitio web.